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見積りから完了までの流れ



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1)お問合せ

まずはお見積のご予約です。
お電話、またはメールにてご連絡をいただきましたら、お客様のご自宅にお伺いするお日にちの調整をいたします。
『商品についてききたい』『金額についてききたい』等、お問合せのみも歓迎です。決して無理なご訪問はいたしません。
カスタマースタッフがお客様の【困った】をお伺いいたします。

■カスタマースタッフがお客様のご住所等の情報をお伺いいたしますが、顧客管理のソフトを用いて厳重に管理しておりますので、個人情報が洩れる心配はございません。

2)現地調査・お見積

サービススタッフがお客様のご自宅に伺います。
接続配管の不備や設置状況の確認等細かい部分の点検をし、追加工事がないか等拝見いたします。
基本的に特殊なケースや大掛かりな工事でないかぎりは、その場でお見積を渡しいたします。
お渡ししたお見積書内容をご確認、ご検討いただきます。
見積や工事内容でご不明な点やお困りの事がございましたら、サービススタッフ、又はカスタマースタッフまでお尋ねください。
金額が合わなければお断り頂いてかまいませんし、無理な営業も一切いたしませんのでご安心ください。

また、三和水道管理の特徴として、お見積から施工、アフターサービスに至るまで、一貫して同じスタッフが担当いたします。
そうする事で、『見積の時と話が違う!』『金額が見積より高い!』等のトラブルを避けることができ、安心してお任せいただけます。
ご成約をいただき、商品発注を頂かない限り、ここまでの金額はもちろん無料です。

・車は作業者で伺います。(ワンボックスカー)
・敷地内に駐車できない場合は、近隣のコインパーキングを利用します。

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3)ご成約・日程調整

お見積内容にご納得いただきましたら、工事の日程を調整いたします。
お見積にお伺いの際にご成約の場合は、その場でサービススタッフと日程の調整をいたします。
後日ご成約の場合は、弊社フリーダイヤルにお電話をいただきましたら、すぐに担当のスタッフより折り返しをし、お電話にて日程の調整をさせていただきます。
できるかぎりお客様のご希望のお日にち、お時間で調整させていただきますので、お客様のご希望をお聞かせください。
(こちらでお支払方法の確認をさせて頂いております。)
 

4)工事

工事当日、担当スタッフがご自宅に伺います。その際に商品を一緒にお持ちいたします。
工事日前に商品のみ郵送でご自宅にお届けするような事は一切ございませんのでご安心ください。

1、お客様のご自宅を傷つけないよう、まずは養生をいたします。

2、既存の商品を取り外し、新しい商品の設置を行います。

3、設置完了後、工事か所周辺の掃除を行います。
取り付けた商品はもちろん新しいものですのでキレイですが、私どもは「工事か所周辺を、作業前よりキレイにする」をモットーに掃除を行っております。
(掃除をしている写真)

また、三和水道管理では、①お客様のご自宅を汚さない、②お客様のご自宅を傷つけない、③お客様に物を借りない、こちらの工事三原則を全社員徹底しております。

★工事時間の目安★
トイレ:2~3時間 給湯器:3~4時間 洗面化粧台:3~4時間 水栓:1時間 ユニットバス3日~4日(9:00~17:00) 浴室乾燥機:3~4時間 キッチン:6時間~2日 コンロ:1時間 レンジフード:2~3時間
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5)ご確認・使用方法説明

工事完了後、お客様に施工商品のご確認をいただき、使用方法のご説明をさせていただきます。
工事の気になるか所や、ご不明な点がございましたら、担当スタッフにお申し付けください。
また、工事完了後に担当スタッフよりアンケートはがきをお渡ししておりますので、お気づきの点やお困りの事がございましたら、何なりとお申し付けください。

★アンケートはがきをお送り頂いたお客様の中から抽選で、毎月10名のお客様に、三和水道管理オリジナルクオカード(1000円分)をお送りしております。

6)お支払

工事完了後、お決め頂いたお支払方法でのお支払となります。
現金払いとクレジットカード払いのお客様は、担当スタッフがその場で対応いたします。
銀行振込とローンの場合は、その場での対応はございません。後日弊社よりご請求書を送付いたします。
オリコファミリーローンは、簡単な事前審査がございます。

★お支払方法★
現金・各種クレジットカード・銀行振込・オリコファミリーローン

7)アフターメンテナンス

『商品の使用方法がわからない』『不具合がおきてしまった』など、施工後に何かございましたら、弊社フリーダイヤルまでご連絡ください。
すぐに担当者よりご連絡をさせていただき、対応いたします。
弊社は365日24時間体制でお電話、メールの受付をしておりますので、お困りの際は何なりとお申し付けください。

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現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問い合わせください。

tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付

メールでのお問い合わせはこちら



 
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