お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年8月の集計です。施工実績は5324!そのうち2670のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割でした!!

電話対応満足度 92%
サービススタッフ満足度 96.6%
工事の仕上がり満足度 97.8%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【8月分】伊勢原市   H様  担当:尾方⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
本体+工事費+処分費込みの値段表示はわかりやすい
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今はない

【対応等、お気づきの点があれば】
工事担当の方の対応も丁寧でした。大満足です。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

 

  弊社ご利用いただきましてありがとうございました。一人一人のお客様に丁寧なご対応を心がけております。水廻りで何かお困りになりましたら、わたくしどもにお任せくださいませ。

【8月分】町田市   O様  担当:中島⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
驚きの価格で目を引きました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
床暖房付きガス給湯器が古いです。
【対応等、お気づきの点があれば】
とても礼儀正しく終始信頼できました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

 

  この度はご利用頂きましてありがとうございました。「信頼できました」と言って頂けまして大変うれしいです。また、お困りごとがございましたら、何なりとお知らせくださいませ。

【8月分】日の出町   Y様  担当:川口⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
初回コンタクトから見積り施工まで順調に進み気持ち良くお願いできました。暑い中短時間で作業して頂きありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  弊社ご利用頂きましてありがとうございました。最初のお電話から施工完了までの流れをシステム化しており、お客様のご対応にしっかりと集中できるようになっています。また暑いのは大変ですが、空調服を使用するなど工夫を凝らしています。

【8月分】江戸川区   E様  担当:中山⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
顔写真入りのスタッフ紹介はとても良いです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室のリフォームを考えています。

【対応等、お気づきの点があれば】
トイレの使用方法、内装工事の説明がわかりやすく、とても良かったです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理を選んで頂きましてありがとうございました。商品設営がうまくいきまして良かったです。日々の業務で、どのようにお客様に伝えたらわかりやすいかなど考えながら仕事をしています。

【8月分】高津区   H様  担当:白井⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
10周年とかチラシを見てTELしましたが、遠方にもかかわらず丁寧でした。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
お風呂の水栓のほう悪い、まだ大丈夫ですが。

【対応等、お気づきの点があれば】
丁寧な対応、今後とも!!
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ご依頼いただきましてありがとうございました。10年間お客様のおかげで今も仕事を続けられています。一人一人のお客様とのかかわりあいの中で、少しでも頼んで良かったと思って頂けますと、うれしい限りでございます。

【8月分】葛飾区   Y様  担当:矢吹⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
もう少し機種の値段がすぐ見れたら良い。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室シャワー水栓

【対応等、お気づきの点があれば】
とても満足です。困った人がいたら教えます。ありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  弊社ご依頼いただきましてありがとうございました。水回りの事でしたらなんでもご相談くださいませ。お困りの方がいらっしゃいましたら、わたくしどもがどんなことでも解決してみせます!よろしくお願い致します。

【7月分】鎌倉市   Y様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
親切丁寧な応対、工事をして頂きました。又、細かな気配りもありとても感謝しております。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

 

  この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。丁寧な応対を評価いただけましてありがとうございます。ちょっとした事の積み重ねが大きな評価になると考えていますので、コツコツとお客様第一で仕事に取り組みます。

【7月分】厚木市   T様  担当:佐藤卓⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他社に比して金額が明瞭で見積りもスピーディーで納得できました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
ユニットバス

【対応等、お気づきの点があれば】
今回の対応、作業時間も手際よく十分満足しております。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は弊社ご依頼いただきましてありがとうございました。お見積をお出しする際、スピーディーにご対応できたようで良かったです。また、工事自体もスムーズに行なうことが出来ました。お客様にご納得いただけまして私としてもうれしく思います。

【7月分】八王子市   B様  担当:中島⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室

【対応等、お気づきの点があれば】
猛暑の中、洗面台、トイレ2箇所を1日で仕上げて頂き、対応も丁寧で全てに関して大満足です。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は弊社三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございました。すべてにおいて大満足と言って頂けまして、大変うれしく思います。このお言葉に恥じないように、業務を遂行して参ります。

【7月分】目黒区   K様  担当:鶴見⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシは他社に比較して紙質も良くわかりやすく、今すぐやらなくても保存しておこうという気持ちになり、今回お願いしました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
台所蛇口、コンロ、洗面台

【対応等、お気づきの点があれば】
見積りから工事まで2日間。迅速な対応で快適な生活を送れています。感謝いたしております。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  弊社をご利用いただきましてありがとうございました。お礼のお言葉ありがとうございます。これからもお客様のご対応と、職人としての腕をさらに磨きをかけて頑張ります。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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