お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年10月の集計です。施工実績は6578!そのうち3305のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割でした!!

電話対応満足度 92%
サービススタッフ満足度 96%
工事の仕上がり満足度 97.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【10月分】神奈川区   U様  担当:鶴見⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
新聞折込チラシを見て価格が安く地域密着のよい会社だと思っています
【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室など
【対応等、お気づきの点があれば】
H30、今回と工事して下さった鶴見さんはマナーも施工も丁寧かつ迅速で感謝しております。また問題が起きた時は宜しくお願いいたしますね。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はアンケートハガキのご協力をいただきましてありがとうございました。感謝のお言葉ありがとうございます。大変励みになります。また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

【10月分】海老名市   Y様  担当:松本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
ホームページでみたお客様の声がありましたけど全くその通りの対応仕事ぶりでした。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今のところなし。でも何かあったらお願いします。
【対応等、お気づきの点があれば】
予定時間内で作業も終わり説明も丁寧でとても満足しています。松本さんありがとうございます。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございました。予定時間内に終わることが出来ましてホッとしております。説明もうまくお伝え出来ましたようでよかったです。ありがとうございました。

【10月分】金沢区   Y様  担当:田畑⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
5年保証や/全て込み価格などハッキリ書いてありスタッフの方の写真など安心感があります。

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
少しでも高い方をすすめるとかはなく説明はしっかりで安心してこちらが機種を選ぶことが出来ました。変えてもらってからすごく安定してお湯がでて調子が良いです。ありがとうございます。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用いただきましてありがとうございました。お客様のご要望に沿った商品を提案させていただいておりますので、高いからという理由だけで商品をおすすめすることはございません。また何かございましたら、ご相談くださいませ。

【10月分】鶴見区   A様  担当:山中⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室ドア・キッチン水栓
【対応等、お気づきの点があれば】
急な故障で大変困っていたところに親身に考えて対応してくださりとても感謝しております。どうもありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はご依頼ありがとうございました。お客様のお困りごとに対応できるよう、日々技術を磨いております。また、なにかお困りごとがございましたら、お知らせくださいませ。解決できるように尽力いたします。

【10月分】八王子市   I様  担当:川口⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
担当の川口さんが気さくな方で色々な話をしながら楽しく仕事を見させていただきました。
仕事も丁寧にやって頂きました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  三和水道管理のご利用ありがとうございました。洗面台は問題なくお使い頂けていますでしょうか?もし何かございましたら、対応させていただきますので、気兼ねなくお問い合わせくださいませ。

【10月分】厚木市   G様  担当:佐藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】
給湯器も考えてます。
【対応等、お気づきの点があれば】
礼儀正しく会社名を言いながら両手で名刺を渡してくれました。細部に気を配って丁寧な仕事でした。社員教育の行き届いた会社ですね。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理のご利用ありがとうございます。洗濯水栓の交換ご依頼ありがとうございました。第一印象からお客様にはこの人になら頼みたいと思って頂けるように対応を心がけております。是非またのご利用の機会をお待ちしております。

【9月分】瀬谷区   S様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
タウンニュースを拝見し見やすい場所に出ていて変えたかったので良かったです。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今はなし
【対応等、お気づきの点があれば】
三和水道管理、横浜営業所係長佐賀貴之さんが対応して下さり、親切丁寧で良かった。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理のご利用ありがとうございます。トイレの調子はいかがでしょうか?現在は気になるところがないとのこと事ですが、またなにかお取り換えが必要になりましたら、お声がけ頂きますと対応させて頂きます。

【9月分】小田原市   Y様  担当:佐藤卓⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
値段がチラシ通りでしたので安心しました。

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
仕事終了後のごみもなくきれいでした。ありがとうございました。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はアンケートのお返事ありがとうございました。弊社のモットーとしまして施工する前よりキレイな状態でお客様に商品をご提供するというものがございます。お客様にも私たちがお取り付けしたものを綺麗な状態からお使いいただきたい思いで、しっかりと掃除させて頂いております。

【9月分】平塚市   Y様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
本多智博さんとても良い社員さんです

【次回利用したい気になる箇所があれば】
懸命に仕事してくれました
【対応等、お気づきの点があれば】
次回も本多さんにお願いしたいと思ってます。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はアンケートのご回答ありがとうございました。トイレの調子はいかがでしょうか?仕事の姿勢を評価いただけましたこと大変ありがたく思います。ありがとうございます。また、何かございましたらお声がけくださいませ!

【9月分】藤沢市   A様  担当:松本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
こちらが知りたいポイントがわかりやすく写真の掲載もわかりやすく良かった。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
1階のトイレ・トイレ内手洗いカウンター
2階のトイレ内 手洗いカウンター
【対応等、お気づきの点があれば】
TELをしてからの初動が早くて大変良かった。担当の松本直之様の対応が大変良く気持ちよくなった。現場確認→見積→工事までを松本様に担当頂き安心感がとにかく良かった。近所にも紹介したいレベル。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理にご依頼頂きましてありがとうございます。施工までの流れは社内でシステム化しており、お客様をなるべくお待たせすることのないようにしております。また、ご近所様にも是非ご紹介いただけますとうれしい限りでございます!

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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