お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年10月度の集計です。10月度、施工実績は589件!そのうち176のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約3割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97%
工事の仕上がり満足度 93%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【10月分】瀬谷市  T様  担当:山中⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
施工された方の感想文が皆良いと評判でしたので、参考にさせて頂きました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所無し
【対応等、お気づきの点があれば】

社員さんの説明、工事も手早く感謝です。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は弊社ご依頼頂きましてありがとうございます。ホームページの私たちのお客様への返信のコメントまでお読みいただけまして、大変うれしく思います。評判にもなっているとは気づかず、これからも一字一句気を付けて丁寧なコメントを返信して参りたいと思います。ありがとうございました。

【10月分】江東区  T様  担当:矢吹⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今はなし
【対応等、お気づきの点があれば】
礼儀正しく、きちんとした対応で良かった。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はご成約ありがとうございました。また気になる箇所が今後出てきましたら是非三和水道管理をご検討ください!この度はありがとうございました。

【10月分】相南区  W様  担当:川口⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
作業が丁寧できちんとしたので安心。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回はご依頼頂きましてありがとうございます。作業に不備が絶対ないように常に確認しつつ作業しておりますので、作業が丁寧と言って頂けまして本当にうれしいです。これからもお客様に認められるように日々の施工に取り組んでまいります。

【10月分】横須賀市 H様  担当:後藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室・洗面台(給湯も)
【対応等、お気づきの点があれば】

担当者の方の仕事も早く、とても信頼出来ました。
また、お願いする際は、宜しくお願いします。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社を選んで頂きまして、ありがとうございました。お客様のお時間を頂いての施工ですので、事前の施工予定時間に関わらず、なるべく短時間での施工を目指しております。施工の質も下がらないように常に意識しております。また何かの際にはよろしくお願い致します。

【10月分】港区   Y様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
もう少し施工事例の写真や案件を簡単でいいので複数紹介して頂けると他社と契約する決心が早く固まっていたなあと思っています。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
古い一軒家なので、水回りの製品がトータルで心配です。色々これからも相談させてもらおうと思います。
【対応等、お気づきの点があれば】
とても黙々と作業されていて職人さん気質を感じられました。お疲れ様でした。次回何か依頼させていただくときも同じ方に担当してもらえるとうれしいです。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用いただきありがとうございます。たくさんのご感想ご意見ありがとうございます。こうしたお客様のお声が、私たちスタッフのモチベーションや会社自体の魅力の向上に繋がりますので、今回のお言葉も大切に致します。また何かの際にはよろしくお願い致します。

【10月分】多摩市  N様  担当:畑山⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
見やすいです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
コンロ・レンジフードの交換も検討中。
【対応等、お気づきの点があれば】
コールセンターの対応から畑山さん工事完了までとても満足しています。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  畑山です。この度はありがとうございました。お客様にご満足いただけたようで、ホットしております。常にお客様に最高と思われるような対応を全スタッフ目指して参りますので、これからもどうぞよろしくお願い致します。

【9月分】横須賀市 H様  担当:後藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】

今利用したものはないが、水回りで困ったら相談できる業者が出来て心強いです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  三和水道管理を選んで下さり、ありがとうございました。水回りで困ったことがありましたら、ご相談いつでも承っております。この度はありがとうございました。

【9月分】小平市  H様  担当:中島⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
希望していたTOTOのトイレがキャンペーン価格になっていてうれしかったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室の水栓が気になります。
【対応等、お気づきの点があれば】
古くてボロボロだったトイレを床も含めてとてもきれいに仕上げて頂きました。快適に使用しています。どうもありがとうございました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  工事ご依頼ありがとうございました。お客様に快適に使って頂けるようなリフォームができて良かったです。何かございましたら、ご連絡ください。ありがとうございました。

【9月分】稲城市  Y様  担当:中里⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
無理に勧めないという安心できる文言
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所無いですが、しいていえばビルトインコンロ
【対応等、お気づきの点があれば】
対応の不満は一切ありませんでした。暑い中ありがとうございました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  中里です。ビルトインコンロの交換も可能ですので、お気軽にご相談ください。今回は三和水道管理をご利用頂きましてありがとうございました。

【9月分】葛飾区  N様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
金額がきちんと提示されていたので他社との比較しやすく、頼みやすかった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今回は2Fのトイレでしたが、次回は1Fのトイレと壁・床の紙も替えて欲しい。洗面台も。
【対応等、お気づきの点があれば】
特になし。作業もテキパキ早く大変満足しています。対応が早かったので助かりました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございます。丁寧かつ迅速な施工を心がけております。その部分を評価いただきましてありがとうございます。また何かございましたら宜しくお願い致します。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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