お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年11月の集計です。施工実績は7234!そのうち3753のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割でした!!

電話対応満足度 92%
サービススタッフ満足度 96%
工事の仕上がり満足度 97.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【12月分】戸塚区   I様  担当:尾方⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
感じの良い人で安心してお任せさせて頂きました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございました。安心していただき光栄です。またのご利用をお待ちしております!

【12月分】横須賀市 T様  担当:橋本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】
特にないです。

【対応等、お気づきの点があれば】
とても親切でていねいでした。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用いただきましてありがとうございました。丁寧なご対応でご満足いただけますよう、日々の業務から気を付けています。また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

【12月分】相模原市中央区 S様  担当:高橋⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
注文した物品が安く在庫があり工事がスムーズに進んだ。

【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
対応が良かった。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございます。ご希望に添えるような形で給湯器のご提供が出来まして良かったです。ご対応も評価いただけましたようでよかったです。ありがとうございました。

【12月分】相模原市南区 O様  担当:川口⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
新聞折込チラシに入っていたので助かった。ネット等が不慣れな為、店(住所記入あり)だと安心できた。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
特にありません。

【対応等、お気づきの点があれば】
実際に見に来てくれて日時や給湯器について相談にのってくれて良かった。室内に入る時はきちんとマスクをしていて、請求書作成も社内で済ませ必要以上に対面にならないよう対応してくれた。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございます。新型コロナウイルス感染拡大の中、お客様は対面でのお伺いは心配される方が多いかと思いますので、できる対策は全て行っています。この度はご利用ありがとうございました。

【12月分】相模原市緑区 S様  担当:森⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】
特にありません

【対応等、お気づきの点があれば】
客が望んでいる品以上の物を売ろうという押しつけがなく良かったです。工事の人もとても感じの良い方で良かったです。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はご利用いただきましてありがとうございました。弊社スタッフは無理なお勧めは決して行いませんのでご安心くださいませ。ご対応にご満足いただけますように、常に精進して参ります。

【12月分】大和市   Y様  担当:佐藤卓⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特になし

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所ありません

【対応等、お気づきの点があれば】
職人さんの説明はよくわかりました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  三和水道管理におまかせ頂けまして、ありがとうございました。ご説明がうまくいったようでして良かったです。またなにかございましたら、お任せくださいませ!

【11月分】鶴見区   O様  担当:山中⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
真摯な様子が伝わり、こちらにお願いしたいと思いました。

【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
電話に出られずメールで対応して頂きましたが、とても丁寧にやり取りしてくださり感激しました。当日もしっかりご対応してくださりありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は、施工のご依頼頂きましてありがとうございます。お電話だけではなく、メールでのご対応もさせて頂いておりまして、誠意をもってご対応させて頂いております。

【11月分】小田原市   O様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシは非常に分かり易く良かったです。

【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
担当の方が良い人で最高でした。ありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はわたくしどもに工事を任せて頂きましてありがとうございました。人柄を評価して頂きまして自身に繋がります。ありがとうございます。どのお客様にも「最高」と言って頂けるように「最高」のご対応を心がけます!

【11月分】鎌倉市   N様  担当:八木⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシに作業する方達従業員の写真が載っていて信頼できる印象がありました。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
水栓からの水漏れ

【対応等、お気づきの点があれば】
コールセンターが日曜日でも対応してくださり、作業員からもその日のうちに電話があり迅速で助かりました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はご利用ありがとうございました。一日でも早くお客様に商品の取り付けができるように、ご対応を早くするように心がけております。全てのお客様にご満足いただけますよう、できることはしっかりと行ってまいります!

【11月分】横須賀市  D様  担当:池田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
はまかぜで情報を知りました。

【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
担当してくれた池田さんすごく対応が良かったです。工事も完璧、信頼できる人物です。このような人材を大事にしてください。貴社の益々の発展、お祈り申し上げます。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  池田です。ご依頼ありがとうございました。ご対応をおほめ頂きましてありがとうございました。しっかりとした態度でのご対応を意識しておりますので、その部分を評価して頂きましてうれしく思います。モチベーションも上がりました!真摯な態度でのご対応を続けて参ります。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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