お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年10月の集計です。施工実績は6578!そのうち3305のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割でした!!

電話対応満足度 92%
サービススタッフ満足度 96%
工事の仕上がり満足度 97.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【5月分】茅ヶ崎市   Y様  担当:高橋⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
料金がわかりやすく、安心して依頼できた。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
特になし
【対応等、お気づきの点があれば】
今回給湯器が予定より早く手配いただきありがとうございました。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  三和水道管理のご利用ありがとうございました。料金に関しましては体系化された料金表に基づいて、価格を提示させて頂いております。お客様に不公平感が出ないように配慮させて頂いております。

【5月分】戸塚区   H様  担当:佐藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
(税込み)の表示を大きくしてほしい。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ
【対応等、お気づきの点があれば】
追加の工事についても丁寧に見積時説明をいただいて安心した。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  数ある業者の中から、三和水道管理を選んでくださいましてありがとうございました。税込みの表示を大きくすることに関しましては社内で検討させて頂きます。ご意見ありがとうございます。お客様のお声を大切に、仕事をして参ります。

【5月分】中原区   H様  担当:石田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
丁寧にして頂き嬉しかったです。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理にご依頼ありがとうございました。丁寧に仕上げることが出来ました。また、何かお困りでしたら、お声がけくださいませ。よろしくお願い致します。

【5月分】秦野市   H様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシに便器の性能等が記載されていれば、判断しやすいと思われる。

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
ウォシュレットが故障で4件くらい店舗を確認したが、イマイチだったが三和さんに内容を聞いて設置してもらい良かった。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はアンケートのご協力を頂きまして、ありがとうございます。チラシの性能等の記載は今後チラシ担当者に伝えまして、検討して参ります。ご意見頂きましてありがとうございます。

【5月分】横須賀市   K様  担当:橋本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
誠意あるご対応に感謝いたします。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  三和水道管理へのご依頼ありがとうございました。常にお客様目線のご対応を心がけています。何か至らぬ部分がありましたら、改善していきます。また機会がございましたら宜しくお願い致します。

【5月分】板橋区   Y様  担当:矢吹⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他のチラシと比べてみましたが、見積り、税、ごみ処理等全て込みで分かり易かった。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今は急ぎではないですが洗面所
【対応等、お気づきの点があれば】
全てにおいてよかったです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理のご利用ありがとうございました。全てにおいて満足して頂けたようで、良かったです。日々どのようなご対応が正解なのか考えながら仕事をしています。施工においても完璧であり続けるために一件一件を大切にしています。

【4月分】町田市   K様  担当:森⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】


【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
工事予定日が雨天だったため予定日の変更の連絡を入れたところ、快く応じてもらえた。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。予定変更等、お客様のご都合には最大限配慮させて頂いております。また何かございましたらご相談くださいませ。

【4月分】座間市   F様  担当:尾方⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシのものと違うものを勧められるのではという不安もありましたが実際電話で丁寧におうたいし、良心的だったため好感がもてました。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
特になし
【対応等、お気づきの点があれば】
担当の尾方さんとても感じ良く、丁寧に作業してくださり、また何かあればお願いしたいです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理のご利用頂きましてありがとうございました。お客様のご要望に沿ったご提案をさせて頂いております。施工の面に関しましても丁寧さを評価いただきましてありがとうございました。

【4月分】宮前区   N様  担当:清水⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
安さだけでなく段階的にグレードの料金を明記して欲しい。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
洗面所、台所
【対応等、お気づきの点があれば】
誠実に対応して頂きありがたかったです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理のご利用ありがとうございました。お客様には最大限気を配ってのご対応をさせて頂いています。皆さまからよい評価を頂けるように頑張っていきたいです。

【4月分】横須賀市   N様  担当:田畑⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
HPは見ていません。

【次回利用したい気になる箇所があれば】
特にありません。
【対応等、お気づきの点があれば】
御社の受付対応や田畑さまの対応には大変好感をもちました。社員教育が実にしっかりした会社と印象を受け、この旨を直に御社にお伺いし社長に伝えたいと思っておりました。ありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は三和水道管理のアンケートのご協力頂きましてありがとうございました。お褒めのお言葉大変励みになります。ありがとうございます。また何かの際にはお任せいただければと思います。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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