お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年4月の集計です。施工実績は3037!そのうち1702のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割6分でした!!

電話対応満足度 93%
サービススタッフ満足度 97.2%
工事の仕上がり満足度 96.5%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【4月分】横須賀市  S様  担当:後藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
不明の質問にも丁重に説明してくださり、とても信頼出来ました。最初から終了までしっかり交換してくださいました。知人にも紹介したいと思います。お世話になりました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ご依頼して頂きまして、ありがとうございました。知人の方にも紹介して頂けるということで、ありがとうございます。

【4月分】旭区  S様  担当:田畑⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシがタイミングよくポスティングされていたので見積りお願いしました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
食洗器
【対応等、お気づきの点があれば】
トイレ仕様の違いによるメリット・デメリットをしっかり説明してくれて良かった。見積り・工事の対応が早くて良かった。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は、三和水道管理をご利用頂きましてありがとうございました。トイレのご説明がうまくいったようで、良かったです。また何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

【4月分】厚木市  H様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所は無いのですが、築12年過ぎるので心配です。
【対応等、お気づきの点があれば】
とても親切に、わかりやすい説明で安心しました。また何かあったら、お願いしたいです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  本多です。この度は弊社ご利用ありがとうございました。お客様へのご対応をお褒め頂きまして、ありがとうございました。また何かの際にはご対応させて頂きます。

【4月分】板橋区  H様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
表示金額が総額なので、わかりやすい。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
ユニットバスの見積りをお願いしています。
【対応等、お気づきの点があれば】
作業も対応も良くして頂いた。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回はご依頼頂きまして、ありがとうございます。作業もご対応もうまくいったようで良かったです。ユニットバスのお見積り依頼もありがとうございました。

【4月分】小金井市  N様  担当:中島⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
HPを他社と見比べて、信頼できそうな気がしました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ、シャワーなどいずれお世話になりたいと思っています。
【対応等、お気づきの点があれば】
説明もわかりやすく、丁寧にきれいに取り付けてくださいました。とても助かりました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は弊社ご利用して頂きまして、ありがとうございました。商品のご説明などもうまくいったようで良かったです。施工の方も評価して頂けまして、ありがとうございます。お客様のお声が励みになります。

【4月分】北区  I様  担当:矢吹⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
3ヶ月以上待っていて良かった!
【次回利用したい気になる箇所があれば】
一番最初に壊れる所はウォシュレット部分です。
【対応等、お気づきの点があれば】
(工事担当者・矢吹さん)親切、丁寧でした!
三和水道で良かったです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用いただきましてありがとうございました。「三和水道で良かった!」とのお声、大変うれしく思います。弊社のファンを増やしていくべく、日々のお客様へのご対応に磨きをかけて参ります。

【3月分】高津区  Y様  担当:中島⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
見積から設置までわかりやすくスピーディーでよかったです。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  中島です。今回はご依頼くださいましてありがとうございました。出来るだけお客様をお待たせすることのないように、スピード感をもってご対応させて頂いております。

【3月分】藤沢市  K様  担当:佐藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
スタッフ1人1人の紹介がいい。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今後、給湯器が何年か先に交換
【対応等、お気づきの点があれば】
とても良く対応してくださいました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】
成約しました。

  三和水道管理にご依頼頂きましてありがとうございました。給湯器も私たちにおまかせくださいませ。ご対応を満足して頂けましてありがとうございました。

【3月分】相模原市中央区  T様  担当:森⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
作業内容、見積確認方法等、動画もありわかりやすかったと思います。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
特にありません。
【対応等、お気づきの点があれば】
電話対応、スタッフの方の対応、及び作業内容等非常に満足いたしました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用ありがとうございました。弊社のシステムや対応を満足していただけましてよかったです。お客様には何度も弊社をご利用して頂けますように一回一回のご対応を大切にしています。

【3月分】旭区  N様  担当:石田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
キッチン
【対応等、お気づきの点があれば】
担当者が誠意が感じられたのと、工事に精通していて信頼出来た。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございました。お客様はご不安に思われることもあるかと思いますので、誠意をもって対応させて頂いております。工事に関しましては知識と技術の両方を日々磨いておりますのでご安心頂けると思います。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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