お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【9月分】藤沢市  I様  担当:佐藤卓⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
HPの動画紹介が良かったです。
内田社長の熱い思い、姿勢が動画からよく分かり、交換が増した。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
佐藤所長が素晴しかったです。是非、社長よりほめて上げて下さい。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  台所水栓の調子はその後いかがでしょうか?
そしてはがきご返信いただきありがとうございました。
社長の内田からも感謝の意をお伝えするよう、いい使っております。
何より、わたくし自身も仕事のエネルギーをいただきました。
またこういうお声をいただけるよう頑張ってまいります。

【9月分】金沢区  O様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
家の便器がこわれていたので、安かったし、会社が信頼出来たので。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
仕事がていねいで手早くこちらの事を思ってやって下さるので安心しておまかせ出来ました。
【対応等、お気づきの点があれば】
対応はとてもコロナの中、しっかり守り、気持ち良かった!

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  うれしいお言葉をいただいて感謝です。
こういうおハガキをいただくとモチベーションも上がってまた頑張れます。
その後、トイレの調子はいかがですか?また何かありましたらいつでもお申し付けください。

【9月分】南区  S様  担当:鶴見⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他社のチラシ等何件かみましたが他とはちがって引き付けられるものがありお願いしました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
風呂の取り替え

【対応等、お気づきの点があれば】
受付の対応からはじまって担当の連絡も迅速で良かったと思います。
不具合も生じ、御苦労頂きました。
ありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  担当しました鶴見です。
その節はありがとうございました。
チラシを担当している者と電話をお受けした者へもこの内容を伝えたところ二人とも大変喜んでいて、お礼を伝えて欲しいとのことでした。
今後の仕事の励みにしていきます。ありがとうございました。

【9月分】隅田区  N様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
HPにてスタッフの写真、商品紹介、金額表示されていて信頼できる会社と確信しました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
迅速、ていねいなしごと。又2Fの給湯器故障の際はお願いします。
【対応等、お気づきの点があれば】
30年使用の都市ガスコックの交換、ガスフレキ配管工事迄、ていねいな仕事に感謝しています。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ホームページにてご信頼いただき誠にありがとうございます。ホームページの印象とギャップが生じないよう、技術力および人間力もさらに磨きをかけてまいります。
2Fの給湯器が交渉の際は、ぜひまた当社をご指名ください。これからも引き続きご愛顧よろしくお願いします。

【8月分】秦野市  K様  担当:佐藤卓

7月29日(水)にトイレ工事を佐藤様にしていただきお蔭様にて毎日気持ちよく使わせて頂いております。古いトイレで状況悪かったにも拘わらず少しも嫌な風もなさらず、汗ぐっしょりでてきぱきと手際よく丁寧に誠実に仕上げてくださり感謝いっぱいです。高齢者が馴染みの地元業者さんでなくHPで拝見しただけの遠方の会社様に見積りをお願いするのは勇気が要ったのですが、お若いのに分かりやすくゆっくりお話し下さってすぐ決めることができました。御社の蚊取り線香、最後のお掃除等、行き届いたご配慮にも感謝いたします。
そして何より人材。佐藤氏や受付の親切なお嬢様等御社はすばらしい人材の宝をお持ちなんだなあと思います。

  わざわざお葉書にて、このようなおほめをいただき、私だけでなく社員一同で共有するとともに、心から感謝申し上げます。
胸こみ上げるものを感じつつ、つくづくこの仕事をしてきて良かったと思いました。弊社代表及び受付担当からも感謝の意を預かっております。
これにおごることなくこれからも一生懸命努力してまいります。

【8月分】麻生区  S様  担当:千葉

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
お風呂
【対応等、お気づきの点があれば】
担当者さんは気遣いもありていねいに仕事をされていました。昼食もとらず一生懸命でした。
トイレ2ヵ所もテキパキとこなし、時間より早く終了しありがたかったです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  トイレ2台交換いただき誠にありがとうございました。
重ねておほめのお言葉まで、感謝いたします。
仕事なので当たり前のことですが、でもやはり、励みになります。
また、何かございましたらお気軽にお声をかけてください。

【8月分】中央区  S様  担当:大河原

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
頑張っていて、誠実な対応してくださるかなと感じた。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
浴室、食洗器
【対応等、お気づきの点があれば】
お忙しそうで急ぎだったが待つしかなかった。
初めの電話に出た方の対応がよかったのも決めてです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  トイレの交換工事で担当させていただきました大河原です。
当日は大変、ありがとうございました。
また、水廻りで何かありまあしたらいつでもお気軽にご連絡ください。
電話受付係の者にお葉書の内容を伝えましたところ大変喜んでおりました。

【8月分】練馬区  K様  担当:後藤

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
料金表やスタッフの顔写真があり、安心できました。
5年保障があるのも良いと思います。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
水回りでトラブルがあった場合はまた、後藤さんにお願いしたいです。工事前に何度もご相談させていただきありがとうございました。
【対応等、お気づきの点があれば】
なるべく低コストおさえたいこちらの要望を聞いて下さり丁寧な対応と色々なご提案を頂き、安心してお任せできました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この仕事をしてきて、このように、おしゃっていただいた時に心から「幸せだなぁ」と感じます。
全てのお客様から同じようなお言葉を頂けるように今後とも精進していきます。

【8月分】世田谷区 O様  担当:田畑

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
分かりやすく、貴社の風通しの良さを感じます。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
お風呂を新しくしたいです。浴室乾燥も付けたい!!
【対応等、お気づきの点があれば】
依頼電話した日に見積りに来て下さり、当日の仕事も早く、有難かったです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  トイレ、浴室水栓のその後の調子はいかがですか?
こちらこそ色々、お世話になりました。
また、お風呂をリフォームされる時は、ぜひお声をかけて頂ければと思います。

【8月分】平塚市  K様  担当:八木

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
詳しく丁寧に説明されたHP・チラシですね。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
洗面所・風呂場・都市ガスにして7年・2階のトイレの他、今後八木さ様に相談させてください。
【対応等、お気づきの点があれば】
八木様はフットワークもいいし、的確な説明で好感度200%です。時間有効にして作業する方です。
積水ハウスで建築してして21年経過しております。鈴木様・佐藤様の受付担当も好感度250%です。
(メールにて)電話の対応さすがに良いお仕事しております。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  詳しくご感想頂き、心からお礼申し上げます。
このお言葉だけでモチベーションがMAXになります。
また、水廻りでお困りの際は、ご連絡ください。
受付担当も大変喜んでおりました。合わせて感謝申し上げます。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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