お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【4月分】藤沢市  I様   担当:佐藤(卓)

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
何社か見せていただきましたがシンプルで見やすくわかりやすかったです。
【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
担当者が誠実な対応して下さり、安心してお任せできたので。
【対応等、お気づきの点があれば】

【4月分】戸塚区  T様   担当:佐藤(卓)

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
実際の施工例の写真がたくさん載っていたのが信頼感につながった(他社はあまりない)
【チラシを見てお気づきの点があれば】
広告チラシを見て、ホームページで改めて詳しく調べ、他社のチラシで値段等を確認しました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレの壁紙。床シートの柄を選ぶ時間がもう少し欲しい。20万いじょうかけるのでじっくり選びたい。
トイレの本体の色見本があれば良い(アイボリーだが思ったよりかなりクリーム色だった。
【対応等、お気づきの点があれば】
対応は説明も丁寧で良かったです。

【4月分】町田市  H様   担当:門田

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
広告チラシを見て、ホームページで改めて詳しく調べ、他社のチラシで値段等を確認しました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
対応がすばやいこと、仕事がキレイ。
【対応等、お気づきの点があれば】
詳しく親切に対応してもらいました。

【4月分】足柄上郡  H様   担当:長谷川

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
いろいろなチラシの中身があっても良いかと思います。
私は2点から選びました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
友達も紹介しました。

【4月分】国立市  Y様   担当:白井

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
情報がわかりやすかった
【次回利用したい気になる箇所があれば】
入居者のいる部屋の給湯器の交換
【対応等、お気づきの点があれば】
時間に正確で作業も効率よく設置時間もはやかったです。
対応も礼儀正しかったです。ありがとうございました。

【4月分】世田谷区 O様   担当:後藤

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
給湯器の価格は16号24号についても記載してもらいたい
【次回利用したい気になる箇所があれば】
現在はありません
【対応等、お気づきの点があれば】

【3月分】東久留米市 K様   担当:後藤

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
担当者の顔写真を事前に拝見し、失礼ながらやや不安を覚えたていましたが、実際のご本人は別人の様な清潔感ある青年!
写真で損してますネ!
【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
次は給湯器を依頼したいと思います。築31年418世帯の大型マンションです。当初から友人たちにもぜひ紹介したいと思います。
【対応等、お気づきの点があれば】
丁寧で誠実な作業を体験して安心して紹介が出来るので「友人・知人の見込み客を紹介ください」キャンペーン等あっても良いかと^^

【3月分】横須賀市 Y様   担当:鶴見

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
今後、小さな水道工事に対応してもらいたい
【次回利用したい気になる箇所があれば】
先にもう一か所の風呂場、キッチン
【対応等、お気づきの点があれば】
親切でした。

【3月分】羽村市  I様   担当:森

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
トイレリフォームで検索しました。実績数で信頼認識し主な商品紹介が他社よりわかりやすく抜群でした。
【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
水廻りに関しては全て今後も御社へお願いしたいと考えております。
【対応等、お気づきの点があれば】
受付の女性の対応もとても気持ち良く、工事に来て下さった森さんの仕事ぶり、説明も分かりやすくとても親切でした。

【3月分】相南  M様   担当:佐賀

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
工事日も希望に即した対応をしていただき、効率よく作業して頂いて本当に助かりました。
ありがとうございました。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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