お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年7月の集計です。施工実績は4759!そのうち2348のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割でした!!

電話対応満足度 92%
サービススタッフ満足度 96.9%
工事の仕上がり満足度 97.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【11月分】藤沢市  T様   担当:大河原

お客様の声

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
PayPayで支払いできることがわかりにくかった(ホームページ)
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今は、まだなし(ゆくゆくはキッチン)
【対応等、お気づきの点があれば】
特になし  色々とお世話になりありがとうございました

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

【11月分】港南区  H様   担当:佐賀

お客様の声

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
工事担当者の方に対しての意見ですが、ガス工事、水道工事、電気関係の工事等で資格が必要の場合、事前に説明されると安心します。
※近所の友人を紹介します。トイレ交換したい人は多いですよ!!
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

【11月分】茅ヶ崎市 Y様   担当:森

お客様の声

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
チェックシート等で仕事の出来映えのの確認をした方が良い。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

【11月分】青葉区  M様   担当:井上

お客様の声

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
スタッフ全員の顔写真で信頼感が持てた

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
丁寧な仕事、分かりやすい説明等々

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

【11月分】西区   A様   担当:鶴見

お客様の声

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
動画なども情熱的なしっかりした会社だと思った
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所はありませんが、何かあったときはお願いしたいです。
【対応等、お気づきの点があれば】
工事や説明も丁寧で誠実な対応をして下さり、ありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

【10月分】座間市  M様   担当:佐藤卓

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
広告のチラシが時々入るので取っておきました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
台所の蛇口かな
【対応等、お気づきの点があれば】
対応はたいへん良いです。

【10月分】西東京市 K様   担当:田畑

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
いろいろと対応が良かった。
主人の会社の近くだった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所ない、また何かあればよろしくお願いします。
【対応等、お気づきの点があれば】
とてもよかった。しんせつだった。

【10月分】宮前区  K様   担当:畑山

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
5年保障(3年から)と書いてあったのはこちらだけでした。無理に進めないと、この二つがたくさんある中から決めた理由です。
【チラシを見てお気づきの点があれば】
フロ、キッチン
【次回利用したい気になる箇所があれば】
本当にしっかりした会社なんだなと言う印象を受けました。
いろんなホームページでもたくさんいいことが書いてありますが、こちらにやって頂けて本当に感謝しております。ありがとうございました。
【対応等、お気づきの点があれば】
 

【10月分】戸塚区  K様   担当:大河原

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
安かろう、悪かろうのイメージが払しょくされました。
知り合いにもお勧めします。

【対応等、お気づきの点があれば】
丁寧な対応、ありがとうございました。

【10月分】港北区  U様   担当:永井

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
とてもわかり易く、金額が明解で良いと思います
【次回利用したい気になる箇所があれば】
【対応等、お気づきの点があれば】
永井さんは電話連絡や説明がきちんとしていて、とても好感持てました。作業も早く終了し助かりました。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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