お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~2022年4月の集計です。施工実績は3037!そのうち1702のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約5割6分でした!!

電話対応満足度 93%
サービススタッフ満足度 97.2%
工事の仕上がり満足度 96.5%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【7月分】旭区   H様   担当:佐賀

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
解り易いと思います
【チラシを見てお気づきの点があれば】
今回はキャンペーン価格だったので
全く同じ製品が他社より20%位安かった。

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
他社のサービスマンとくらべて感じたこと。
①車に社名が入っていなかった
②ユニフォームを着用していない

【6月分】南区   T様   担当:橋本

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
とても見やすく良く出来たHPだと思います。
【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
給湯器を検討しています。
【対応等、お気づきの点があれば】
保証期間5年間あるのはとても良いですね。

【6月分】荒川区   I様   担当:田畑

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
動画で社長の挨拶、スタッフの紹介など、とても良い企画です。三つの和の基本理念もOKです。
【チラシを見てお気づきの点があれば】
要点を絞られていて、特に問題なし
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今のところなし
【対応等、お気づきの点があれば】
仕事も早いし、対応も良かった。信頼できます。

【6月分】緑区    O様   担当:井上

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
トイレ本体は安いですが、内装(壁紙、シート)料金が高いと思いました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
来て頂いたスタッフの方、皆さん仕事もていねいで対応も◎でした。Thank You

【6月分】日野市   K様   担当:門田

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
他店のチラシは出張料や処分費代など抜けていて、後から加算されたりと不親切だったが、こちらは全て込み、カード利用もOKなどとても親切で感じが良い。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
中古マンションで全てが古くなってきました。
次はお風呂のリフォームが気になります。
【対応等、お気づきの点があれば】
トイレと給湯器2か所をお願いをして図々しくも少し安く出来ないかと聞いたところ、¥7,800もサービスしてくださいました。

【6月分】横須賀市  S様   担当:大河原

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】
なかなか会社の内容が良くわかる安心感を与える良いホームページだ!!
水道管理という会社名は卒業された方が。
扱い商品内容からチョット・・・。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
小川さん、電話受付がテキパキと感じよく早く動いてくれ、担当者も良い提案をしてくれて助かった。
ぜひ、今の状態を続けてください。

【6月分】三鷹市   K様   担当:後藤

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
東京ガスの点検の翌日にチラシが入り、料金の安さにビックリ…グッドタイミングでした。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今のところありません
【対応等、お気づきの点があれば】
大雨の中の工事、大変だったと思いますが、ありがとうございました。

【5月分】国立市  Y様   担当:森

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
所有のアパートのトイレ、自宅の洗面台
【対応等、お気づきの点があれば】
時間に余裕がある行動、作業のはやさ、効率の良い仕事内容に感心しました。安心してお任せできます。今後ともよろしくお願いします。ありがとうございました。

【5月分】鎌倉市  T様   担当:橋本

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】
価格がハッキリしていてよかった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
具合が悪くなった時には修理を頼みたい
【対応等、お気づきの点があれば】
接客対応はとても良い感じでした

【5月分】旭区  M様   担当:佐藤卓

お客様の声

【ホームページを見てお気づきの点があれば】

【チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
1階トイレ、お風呂場が何かあったら利用したいなぁと思いました。
【対応等、お気づきの点があれば】
すごく安くはないけれど追加オプションなど言ってこなくて誠実な会社だと思いました。
誠実さが良かったので、この先もずっとこのままのお店でいてください。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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