お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【9月分】稲城市  Y様  担当:中里⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
無理に勧めないという安心できる文言
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所無いですが、しいていえばビルトインコンロ
【対応等、お気づきの点があれば】
対応の不満は一切ありませんでした。暑い中ありがとうございました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  中里です。ビルトインコンロの交換も可能ですので、お気軽にご相談ください。今回は三和水道管理をご利用頂きましてありがとうございました。

【9月分】葛飾区  N様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
金額がきちんと提示されていたので他社との比較しやすく、頼みやすかった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今回は2Fのトイレでしたが、次回は1Fのトイレと壁・床の紙も替えて欲しい。洗面台も。
【対応等、お気づきの点があれば】
特になし。作業もテキパキ早く大変満足しています。対応が早かったので助かりました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用いただきましてありがとうございます。丁寧かつ迅速な施工を心がけております。その部分を評価いただきましてありがとうございます。また何かございましたら宜しくお願い致します。

【9月分】練馬区  K様  担当:矢吹⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他社より丁寧で情報が詳しかった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
ガス給湯器・ガスコンロ等

【対応等、お気づきの点があれば】
特にまずい点はありません。大変満足しました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  矢吹です。この度は弊社ご利用ありがとうございました。満足して頂けて良かったです。何も悪い所がないという当たり前のことを続けていき、お客様から信頼を得たいと思っております。

【9月分】伊勢原市 K様  担当:井上⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
トイレで壁、床、排水口などオプション料金が明確で大変良かった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】


【対応等、お気づきの点があれば】
担当者が見積り施工まで一人で大変ですが、丁寧な対応でとても良かったです。ありがとうございます。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  アンケートハガキのご利用ありがとうございました。トイレは設置できる環境によって料金が変動します。その点をうまくご説明できていたようでホッとしております。またよろしくお願い致します。

【8月分】横須賀区 I様  担当:池田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他店より金額が安い
【次回利用したい気になる箇所があれば】
床暖・台所用の給湯器が18年目なので対応の良かった三和さんにまたお願いしたいと思っています。
【対応等、お気づきの点があれば】
特に取り付けに来ていただいた方、丁寧で感じ良かったです。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  池田です。お褒めのお言葉ありがとうございます。このお言葉に恥じないような施工ができるように、技術を磨いて参ります。また、よろしくお願い致します。

【8月分】金沢区  M様  担当:後藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
大変丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ありがとうございます。お客様第一で仕事をしておりますので、評価いただきましてありがとうございました。

【8月分】多摩区  T様  担当:田畑⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
もっとたくさん商品が見れたらうれしいです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
給湯器をお願いしたいです。また、田畑さんよろしくお願いします。
【対応等、お気づきの点があれば】
マンションの配管のせいで、何回も外出してくれて、今日中にトイレを設置しようと頑張ってくれました。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用ありがとうございました。給湯器の件了解いたしました。その際はまたよろしくお願い致します。

【8月分】栄区   M様  担当:佐藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
親切、丁寧でした。新しいトイレ気持ち良く使っています。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  佐藤です。トイレご満足いただけて良かったです。また何かございましたら何なりとご連絡くださいませ。

【8月分】大和市  W様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所特にありません。
【対応等、お気づきの点があれば】
朝から夕方まで何も食べずにしていただき、ありがとうございました。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回ご利用いただきましてありがとうございます。思わず、作業に没頭してしまい、食事をとることを忘れてしまいました。ご満足いただける仕上がりになるまで妥協はいたしません。日々の努力を怠らずに業務を行なっております。

【8月分】旭区   K様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
とてもわかりやすいチラシだと思います。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
電話受付もサービススタッフも感じが良かったので次回も利用したいと思います。
【対応等、お気づきの点があれば】
東京ガスは家に上がる前に手を消毒してました。参考になればと思います。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理を選んで頂きまして、ありがとうございます。お客様対応がうまく出来ていたようでホッとしております。手の消毒は徹底して参ります。また、よろしくお願い致します。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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