お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【7月分】町田市  A様  担当:中島⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
こちら側の話・注文も良く聞いてくださり丁寧、親切に対応してくださいました。
【対応等、お気づきの点があれば】




【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用頂きましてありがとうございました。お客様のご要望に合った商品をおすすめすることが出来まして良かったです。今後も商品知識、施工の技術を磨いて、お客様にご納得頂ける仕事をして参りたいです。ありがとうございました。

【7月分】茅ヶ崎市 T様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシ価格を遵守する姿勢が素晴しい。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
施工の最後まで担当者の方が責任をもって対応してくださり、安心できました。
【対応等、お気づきの点があれば】
担当者、施工職人さんたちの一生懸命さが伝わりました。ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いしますね。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  施工ご依頼ありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のお声が本当にモチベーションアップにつながっています。今後ともよろしくお願い致します。

【7月分】栄市   I様  担当:八木⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
迅速な対応がよかったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
給湯器
【対応等、お気づきの点があれば】
スリッパ持参がすごいと思った。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  八木です。今回工事依頼ありがとうございました。給湯器も弊社にお任せください。丁寧かつ迅速な対応で、お客様にご満足いただければ幸いです。スリッパにもお気づき頂きましてありがとうございます。お客様宅を汚さないように気を付けています。

【7月分】横須賀市 I様  担当:橋本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
電話の対応・工事担当者の方からの連絡・工事着工までの迅速な対応から早い仕上がりに大変感謝しております。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所大丈夫ですが何かありましたらお願いします。
【対応等、お気づきの点があれば】
橋本様、土曜日の朝早くからありがとうございました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用いただきましてありがとうございました。工事の中身だけではなく、それ以外の部分もお褒め頂きましてありがとうございます。会社としてもお客様のニーズに出来るだけこたえられるように、対応の迅速さであったりを常に気にしております。この度はありがとうございました。

【7月分】港北区  S様  担当:鶴見⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他社のチラシと比べ、どんな人が来られるのか不安がありますがしっかりスタッフのトイレ研修している姿を見て安心してお願いすることが出来ました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
依頼してすぐ来ていただき嬉しかったです。無駄話もせず、もくもくと作業されていたので気を遣わず良かったです。ありがとうございました。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ご依頼して頂きありがとうございました。今はコロナの影響で控えてはいますが、定期的にあります研修で技術を磨いております。研修で得た技術をお客様のもとで活かせるように努力をしています。ですので自信を持ってお客様の下で工事を行なっています。

【7月分】板橋区  H様  担当:矢吹⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
カラーのチラシで目につきやすかった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
洗面所
【対応等、お気づきの点があれば】
矢吹様お世話になりました。
初めて利用させて頂きましたが満足です。


【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は弊社ご利用いただきましてありがとうございました。初めてのご利用ということで、不安など感じていらっしゃったかと思われますが、ご満足いただけて良かったです。また機会がありましたらご利用お待ちしております。

【6月分】瀬谷区  H様  担当:本多⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所、特にありません。
【対応等、お気づきの点があれば】
*本多さんは大変気配りの出来る人柄です。




【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度はありがとうございました。お褒めのお言葉をいただけまして、大変恐縮でございます。このお褒めに恥じないような対応を今後も心がけてまいります!

【6月分】栄区   F様  担当:八木⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
今は特にないですが、今後水回りのリフォームする場合はお願いしたいです。
【対応等、お気づきの点があれば】
最初から最後まで丁寧な対応でおどろきました。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  弊社ご利用ありがとうございました。誠意をもって対応することで、お客様から信頼されるようなスタッフになれるよう努力しております。またなにかご依頼がありましたら全力で対応して参ります。

【6月分】板橋区  K様  担当:白井⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
遠くから来ていただき、休憩もされず一生懸命やって頂き、安心して入浴を楽しんでいます。ありがとうございました。
【対応等、お気づきの点があれば】




【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  アンケートのご協力ありがとうございます。お気遣いいただきありがとうございます。また何か、水回りでお困りの際はお気軽にご相談ください!

【6月分】府中市  I様  担当:中里⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
写真入りで見やすい、値段も良心的で気に入りました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
電話をしてすぐ来ていただいた。時間厳守で大変満足。近所の方に宣伝。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  中里です。この度は弊社ご利用いただきましてありがとうございます。近所の方に宣伝していただけるようで、お礼申し上げます!ありがとうございます。トイレと給湯器は生活に欠かせない必要不可欠なモノですので、すぐに対応できるようにしております。またよろしくお願い致します。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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