お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【6月分】町田市  A様  担当:千葉⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
トイレのリフォームでHPを見ました。とてもわかりやすく、”三和水道管理が選ばれる9つの理由”がポイントになりました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今回は1階のトイレリフォームをお願いしましたが、次回は2階トイレリフォームをお願いすることになると思います。
【対応等、お気づきの点があれば】
約束の時間の少し前に来て準備してくださり、工事のお仕事も早かったです。応対がさわやかでとても良い感じでした。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  アンケートのご協力ありがとうございます!新しいトイレの調子はいかがでしょうか?なにかございましたら、いつでもご連絡ください!今回はスピード感をもって作業できました。工事の質もよくしていきたいのでスピードと質の両立ができるように日々研鑽を積んでいきたいです。

【5月分】川崎区  I様  担当:鶴見⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレまわり等
【対応等、お気づきの点があれば】
とても感じが良く気持ちよく作業してくれました。



【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理をご利用頂きありがとうございました。お客様に安心してご利用いただけて、こちらも安心いたしました。毎日の工事を振り返り、工事のミスがなかったのか、もっと時間を短縮できたのではないか等考えております。工事の質を上げていくことで、お客様に貢献して参ります。

【5月分】狛江市  F様  担当:白井⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
見積りから工事まで手際よく汚れていたトイレがあっという間にきれいになり大変喜んでいます。ありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  白井です。アンケートのご協力ありがとうございました。満足いただける仕上がりに出来てほっとしております。また何かございましたら、ご連絡お願い致します。些細な事でも対応します!この度はありがとうございました。

【5月分】横須賀市 Y様  担当:橋本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
給湯器がそろそろかなぁって思っています。
【対応等、お気づきの点があれば】
まったくダメな所がなかったです。
本当に大満足でした。ありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  弊社ご利用いただきありがとうございました。お見積時の対応、施工、トラブル対応、すべて100点満点が頂けますように意識して仕事をしています。お客様のお声が日々のモチベーションにもつながっております。ありがとうございました。

【5月分】旭区   N様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
横浜ショールームの住所が載っていないような?
【次回利用したい気になる箇所があれば】
キッチンの水栓
【対応等、お気づきの点があれば】
佐賀さんには洗面化粧台の設置で特別な作業もやっていただいて助かりました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ホームページ担当の藤澤です。ショールームの住所の記載場所をわかりづらくしてしまいまして、誠に申し訳ございません。改善致します。貴重なご感想ありがとうございました。

【5月分】中原区  S様  担当:田畑⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ、次は節水タイプのモノにしたい
【対応等、お気づきの点があれば】
予約・見積りの段階から対応がとても丁寧でした。施工もしっかりしていただき大変満足しています。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  担当致しました田畑です。お褒めのお言葉ありがとうございます。次回おトイレご希望とのことで、また弊社ご利用して頂けると大変うれしいです。おトイレ新しいタイプも出ておりますので、しっかり対応・施工して参りたいです。この度はありがとうございました。

【4月分】江東区  N様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特にありません。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
工事の方が大変きれいにやっていただいたので
【対応等、お気づきの点があれば】
対応は良かったと思います。コロナ対策もちゃんとして頂いてましたので

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  弊社ご利用ありがとうございました。全従業員PCR検査の実施、お客様のコロナ感染の心配がないように、除菌など徹底したマニュアルを作成・実施しておりますので、ご自宅訪問時はご安心いただけると思います。これからも三和水道管理を応援して頂けると幸いです。

【4月分】神奈川区 T様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
トイレのリフォームでHPを見ましたが、他社に比べてかなり細かく詳しく書かれていたので信頼できると感じました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
直近ではありませんが、築17年のマンションなのでまたお世話になるかもしれません。
【対応等、お気づきの点があれば】
マンションの管理会社の担当が非常に遅く、佐賀さんには大変ご迷惑をおかけしました。嫌な顔一つせず対応して頂き感謝しています。ありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  アンケートにご協力頂きありがとうございました。トラブルが起きることもたくさんございますので、場数はたくさん踏んでいるつもりです。これからも経験を積んでいき、三和水道管理の一員として、お客様に貢献して参りたい所存でございます。

【4月分】保土ヶ谷区 A様  担当:石田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
担当者が見積りして、その人が工事してくれるところがとてもよいと思います。TELするとすぐにきてくれるそれがとてもよかった
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理を選んで下さり、ありがとうございます。見積り担当者と工事施工者が同じであることは当社の強みでありまして、その部分をおほめ頂きありがとうございます。

【4月分】旭区   A様  担当:佐藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
アットホームな写真がとても好感がもてます。工事費・処分費・税が全て込みで見やすかったです。三つの「和」素晴らしいです!
【次回利用したい気になる箇所があれば】
給湯器、洗面所
【対応等、お気づきの点があれば】
5.6年前に知人から、とても親切な会社だと三和さんの名前を聞きました。以来冷蔵庫にその名前と電話番号を貼っていました。今回はホームページもみて決めました。思い通りとても親切で素晴らしい出来でした。佐藤さんありがとう!!
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  お褒めのお言葉いただきたいへん恐縮でございます。全従業員に三和全体が大切にしている心が浸透していますので、どの担当者が担当致しましても、ご満足いただける仕事をしていると思います。さらにご満足いただけるように、常日ごろから考え実践していきたいです。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
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