お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【4月分】綾瀬市  S様  担当:長谷川⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特にありません。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ、洗面所
【対応等、お気づきの点があれば】
見積りも早く、担当者の工事に説明も丁寧で良かった。また、オペレーターの話し方も大変良く満足です。言うことなし!!
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は当社ご利用ありがとうございます。お客様へのご説明ですが、いつもどのように話したら、お客様にわかりやすく伝わるかを考えておりますので、丁寧なご説明がうまくいったようで、ほっとしております。

【3月分】町田市  S様  担当:森⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
最初に見積りを頼んだ所が2回ほど来たがいつまでも見積りを持ってこないので、新たにチラシが入った三和水道管理にTELして、見積りを依頼しすぐに決めた。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
担当者の対応が良かった(TELに出た女性、工事担当者)
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は当社ご利用ありがとうございます。対応が良かったとのお声大変うれしく思います。施工だけでなく、お客様とのやり取りも重要だと考えておりますのでこうしたお声は励みになります。ありがとうございました。

【3月分】世田谷区 S様  担当:白井⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
換気扇交換など。
【対応等、お気づきの点があれば】
質問に迅速に対応いただき交換時期の目安になった。




【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  アンケートのご協力ありがとうございました。換気扇の交換も行っておりますので、お気軽にご連絡ください!また、ご不明点ございましたら、いつでもご説明いたしますので、お電話ください!

【3月分】川崎市  S様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特になし。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
アパート経営のためトイレ交換をまたお願いしたいと思っております。
【対応等、お気づきの点があれば】
毎回佐賀さんには大変よくして頂き感謝しております。今後も佐賀さんにお願いしたいです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  S様、毎回当社を選んでいただきありがとうございます!毎回、丁寧な作業を心掛けておりますので、利用者様には安心してお使いいただけていると思います。今後ともよろしくお願いいたします!

【3月分】金沢区  N様  担当:藤枝⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他のチラシもありましたが、料金の安いのは信用できず、初めから、御社に決めました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所ありませんが、何かの時はお願いします。
【対応等、お気づきの点があれば】
担当者の方が親切で、感じよかった
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  他社との比較の上、当社をお選びいただき誠にありがとうございます。施工後の問題は無いと自負しておりますが、何かの際にはお気軽にご連絡下さい!また私の人柄をお褒めいただきありがとうございます。お客様に選んでいただけるように精進してまいります。

【3月分】墨田区  T様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
施工の様子やお客様の声が載っていて想像しやすかった。信頼できそうだなと思った。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ・換気扇。
【対応等、お気づきの点があれば】
連絡を細めにとってくれて、私たちの疑問に丁寧に答えてく
れた。作業が終始穏やかで安心して待っていられた。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  この度は三和水道管理を選んでいただきありがとうございました。お客様の声が私たちの仕事の質にも関わってきますので、こうしたご感想大変ありがたく思っております。今後ともよろしくお願いします。

【3月分】緑区   H様  担当:畑山⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特になし。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
ガスコンロ。
【対応等、お気づきの点があれば】
時間通りに来て下さり、作業も早かったです。
畑山さん、ありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

 
畑山です。感謝のお言葉ありがとうございます。お客様の
こうしたお言葉が私の仕事の励みになります。お客様の時
間を頂いての作業を常に意識していますので、その部分を
お誉めていただいたことは大変うれしく思います。今後と
もよろしくお願いいたします。

 

【2月分】保土ヶ谷区 Y様  担当:石田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
キッチン
【対応等、お気づきの点があれば】
丁寧なお仕事と仕上がりに満足しています。ありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】


  浴室のリフォームおよび洗面化粧台の交換までご依頼いただき誠にありがとうございました。使い心地は如何ですか。
またトータルで高額なお買い上げになりましたので、何よりご満足いただけて本当に良かったです。
何かお困りのことがあれば、いつでもお気軽にご連絡ください。

【2月分】八王子市 T様  担当:千葉⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
他社の見積に比べて、少し高かった。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今の所、特にないです。
【対応等、お気づきの点があれば】
千葉さんの対応がとても良くこちらの希望通りになり、貴社にお願い致しました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  見積りが他社より少々高かったにもかかわらず、最終的に当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご希望に添えたご提案が出来て本当に良かったです。
アンケートのお言葉を励みに、益々、努力してまいります。

【2月分】泉区 M様  担当:八木⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシに”お客様の声を大切にします!”とあったので気に入り工事をお願いしました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
今後の水廻りはお願いしたいと思います。
【対応等、お気づきの点があれば】
対応が早く助かりました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  その節はありがとうございました。
その後給湯器は快適に作動しておりますでしょうか。
ぜひ、また水廻りでご相談事があればいつでもご連絡ください。
最短でお伺いもさせて頂きます。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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