お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【2月分】世田谷区 O様  担当:白井⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
大変見やすく、わかりやすかったので、万一に備えて保存しておりました。
今回、役に立って良かったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
18年使用しているトイレです。
【対応等、お気づきの点があれば】
コロナで緊急事態宣言が出されていた中、いろいろ気を使って作業していただきどうもありがとうございました。
寒い時期に長時間ベランダで作業して頂き本当にありがとうございました。おかげさまで快適です。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  白井です。お心遣い本当にありがとうございます。
このようなご回答をいただけた時が、この仕事をして来て良かったな、と思える瞬間です。
追伸:コロナのPCR検査を3月1日の実施して弊社スタッフ全員、陰性でした。引き続き対策を徹底していきます。

【2月分】三浦郡  Y様  担当:後藤⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
工事、処分費、消費税、すべて込みで料金が明確でわかりやすい所良かったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
洗面所
【対応等、お気づきの点があれば】
面倒なお願いでも快く対応してくださって、後藤さんには本当に感謝しております。
ありがとうございました。
電話受付の女性スタッフがとても感じが良くて安心できました。
素晴らしい会社ですね。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  Y様、こちらこそ、色々ご配慮いただき、当日はスムーズに施工を終えることが出来ました。
また、このようなお言葉をいただき心より感謝いたします。
受付の女性スタッフも感激しておりました。
改めて社員一同より、感謝申し上げます。ありがとうございます!

【2月分】横須賀市 K様  担当:橋本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
将来的にはトイレ、洗面所、風呂場とできればと思っています。
【対応等、お気づきの点があれば】
先日、悪天候の中、給湯器の取付けありがとうございました。
気遣い、配慮、申し分ありませんでした。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  給湯器とレンジフードの交換、ありがとうございました。
また、アンケートの内容に大変感激しております。
今後、水廻りのリフォームをご検討される時があれば、ぜひ弊社にお任せください。

【1月分】緑区   S様  担当:石田⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
【次回利用したい気になる箇所があれば】

給湯器も替える時期になっています。
【対応等、お気づきの点があれば】
とても満足しています。ありがとうございました。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  見積り及び、施工当日はご協力いただきましてまりがとうございました。
おかげさまでスムーズに取り付けることができました。
ご満足いただけて大変良かったです。
また、給湯器を交換いただくタイミングきましたら、是非ご相談いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

【1月分】東大和市 B様  担当:千葉⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
キレイなトイレにしていただいてうれしいです。
千葉君ありがとうございます。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  施工当日は、大変お世話になりました。
とにかく喜んでいただけたことが何よりうれしいです。
また、水廻りでお困りのことがありましたら、いつでもご相談ください。
ありがとうございました。

【1月分】神奈川区 S様  担当:下向⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特になし
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
2万円程度、御社より安い業者さんもありましたが、メールのお返事や見積り時の印象から三和さんにお願い致しました。
下向さんは非常に丁寧でわかりやすい説明又、お仕事もスピーディーで感心しました。これからも頑張ってください。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  このような言葉をいただき、当社としても、また僕個人としても大変うれしく思います。
この仕事をしてきて良かったなぁと思えた瞬間です。
この気持ちを胸に、さらに技術力を高めていきたいと思います。
何かお困りの際は、いつでもお呼びください。

【1月分】文京区  I様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
営業マンの方等は、自分で施工出来ないから自身がない態度がどの会社の方にも見受けられる。
コロナ対策の時期、スリッパ、マスク、消毒等きめこまかな接触が良かった。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  アンケートにご協力いただきありがとうございました。
当社は、見積りから施工まで一貫して同じ担当者が行なっています。
見積り時に色々ご相談いただけます。
コロナ禍ということで、お客様にご不安な気遣いを頂かないよう努めています。どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。

【1月分】藤沢市  T様  担当:八木⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
見積りから施工まで同じ方に担当していただけるのは、安心なのでそこをアピールしたらどうでしょうか。
【次回利用したい気になる箇所があれば】

【対応等、お気づきの点があれば】
とても迅速で誠実な対応をしていただき、助かりました。
ありがとうございました。良い所にお願いできてよかったです。
気持ち良く使わせていただいております。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  見積りと施工は必ず同じ担当者が行います。
ですから、施工時に追加費用が発生する、というようなことがありません。T様がおっしゃる通り、そこはもっとアピールしていくよう努めていきます。
トイレを2台交換いただきありがとうございました。
暖かい言葉までいただき、重ねて感謝申し上げます。

【1月分】多摩区  K様  担当:白井⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
台所換気扇、バスルーム、洗面所
【対応等、お気づきの点があれば】
前回同様、とても丁寧な仕事で大変満足しております。
何よりスタッフの方の対応が気持ち良く、またお願いしたいです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  先日は給湯器の交換工事を賜りありがとうございました。
いつも、弊社をご指定いただき、本当に感謝しております。
また、このようなお言葉まで、心底ありたいなぁと感じております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

 

【12.月分】東大和市 T様  担当:千葉⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
特にありません

【次回利用したい気になる箇所があれば】
特にありません

【対応等、お気づきの点があれば】
最高の対応でした。

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  とてもシンプルな内容ですが、なんかジーンと来てしまいました。
うれしいです。これからの励みになります。
また、なにかございましたら、当社をご指名いただけたら幸いです。

 

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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