お客様の声 三和水道管理をご利用いただいたお客様の貴重なご意見・ご感想を紹介いたします


 




2021年11月~12月の集計です。施工実績は1116件!そのうち673名のお客様
からアンケートハガキのご回答を頂きました!アンケート返却率は約6割でした!!

電話対応満足度 94%
サービススタッフ満足度 97.4%
工事の仕上がり満足度 95.7%

今月はこのような結果となりました!!

企業努力(アンケートハガキの活用)のページを開設いたしました!
  ▶詳しくはコチラ
 

私たちは、お客様からいただくお声を大切に、日々の励みにしております!
 

お客様の声

【12.月分】荒川区  I様  担当:井上⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
折込チラシを見て良かったです。ネットとかはうさん臭い所の区別がつきづらいから作業員の集合写真は職人集団みたいで良かったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
【対応等、お気づきの点があれば】
担当の井上さんは見積りの段階からわかりやすく、親切、ていねいで工事当日も作業の予定時間より早く、とても満足な工程でした。
リフォーム系の依頼があればまたお願いしたいし、人にもすすめようと思っています。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  本当にありがたいお言葉をいただきました。
この仕事をして来て良かったなあ!とつくづく感じました。
この内容に負けないよう仕事の技術を磨いて行きます。
また、何かあればいつでもご連絡ください。ご相談だけでも構いません。

【12.月分】江戸川区 Y様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシを見まして、安心感、スタッフ紹介が良いと思いました。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
大変安く交換取付工事をしていただきうれしく本当にどうもありがとうございました。
【対応等、お気づきの点があれば】
助手の方もメモを取りながら一生懸命でした。
感じも良くとてもすばらしい業者様と感じました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  喜んでいただき、こちらこそ感謝申し上げます。
こういうお葉書をいただくと益々、頑張ろう!という気になり本当にありがたいです。
助手(矢吹)にも伝えたところ、大変喜んでおりました。

【12.月分】多摩市  K様  担当:森⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
HPのスタッフ紹介ページはいい。貴社の経営姿勢の一端を見る気がします。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
工事担当の対応は迅速で提案力もありました。
「頼んで良かった」を思わせる仕事ぶりでした。
【対応等、お気づきの点があれば】

【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  スタッフ紹介のページをおほめいただきありがとうございます。
出来るだけオープンにすることで、お客様もご安心いただけますし、スタッフ自身もスキルの向上に力を注ぐことができます。
また重ねて施工においてもおほめいただきありがとうございます。

【12.月分】横須賀市 N様  担当:藤枝⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
前回ガス給湯器をお世話にになりましたが、年数がたって来ましたので、またお願いしたいと思っております。
【対応等、お気づきの点があれば】
この度は、大変お世話になりありがとうございました。
うちでは水まわりで何かあれば三和さん!とすっかり頼りにしております。
これからも是非お世話になりたいです。宜しくお願い致します。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  トイレを交換いただき、誠にありがとうございました。
また当社をごひいきいただき、代表致しましてお礼申し上げます。
今後とも信頼を裏切らないように社員一同、精進して参ります。
ありがとうございました。

【12.月分】神奈川区 Y様  担当:佐賀⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】

【次回利用したい気になる箇所があれば】
洗面所、給湯器
【対応等、お気づきの点があれば】
佐賀さん、いつも本当にお世話になっています。ありがとうございます。
今回は心配をかけお手数をかけました。
でもやっぱり佐賀さんに頼んで良かった思います。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  ご利用ありがとうございました。
その後、浴室水栓の調子はいかがですか?
洗面所関連、給湯器など交換をされる時は、ご指名いただけるとうれしいです。

 

【12.月分】相模原市 S様  担当:橋本⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
社長さんのごあいさつの動画が誠実そうで良かったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ
【対応等、お気づきの点があれば】
担当の橋本さん、とても感じが良く安心してお願いできました。
次回何かお願いする時も是非、橋本さんにお願いしたいです!
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  その節は、まとめて色々交換いただき、誠にありがとうございました。
その上、このようなおほめのお言葉までいただき、感無量です。
また、水廻りで何かありましたら、ぜひぜひご連絡ください。

 

【11月分】泉区   A様  担当:佐藤卓⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
ホームページで口コミを見て評価が高かったのですが、実さい、来ていただいて本当に良かったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
来て下さったときにもお話ししましたが、ビルトインコンロ、台所水栓の交換
【対応等、お気づきの点があれば】
今回は、本当にていねいな対応でありがとうございました。
佐藤さんありがとうございます。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  おほめの言葉をいただきありがとうございます。
このハガキを励みに、さらに努力していきます。
ビルトインコンロ、台所水栓、ご都合の良いタイミングがきましたら是非、ご連絡お待ちしております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

【11月分】横須賀市 O様  担当:藤枝⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
とても見やすいチラシでした。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
トイレ(友人知人に良い施工業者として推薦します)
【対応等、お気づきの点があれば】
洗面所の水栓は見積りに来宅した業者は尻ごみをしましたが、藤枝さんは即できますとの返事でした。工事は労力を惜しまず、丁寧にしていただき感謝の気持ちでいっぱいです。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  今回、給湯器の交換、ありがとうございました。こちらの方が感謝の気持ちでいっぱいです。でもおほめのお葉書をいただくと、本当に仕事への情熱が増してきます。この仕事をしていて幸せを感じる瞬間です。
いつでも御用の際はご連絡ください。ありがとうございました。

【11月分】平塚市  T様  担当:長谷川⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
初めてトイレを交換するということで色々なところのHPやチラシを見ましたが三和水道管理さんのHPは情報量が多く参考になることが多かったです。
【次回利用したい気になる箇所があれば】
【対応等、お気づきの点があれば】
電話対応はとても早くこちらからアプローチする最初の窓口の対応として好印象を受けました。長谷川さんも1つ1つ丁寧に対応いただき、安心してお任せづることが出来ました。ありがとうございました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  HP担当の渡邉です。HPをご参考にしていただき誠にありがとうございます。
さらにお役に立てるコンテンツを目指し、皆様のお声に耳を傾けてまいります。
長谷川です。その節はトイレ交換ありがとうございました。快適にご利用いただいておりますでしょうか。何かあればいつでもご連絡ください。

【11月分】葛飾区  T様  担当:大河原⇩

【ホームページ・チラシを見てお気づきの点があれば】
チラシに「安心5年保証」の部分がありますが、もっと強調された方がいいと思います!!

【次回利用したい気になる箇所があれば】
ガス給湯器、洗面化粧台などです。近所の知り合いにも是非ご紹介したいです。
【対応等、お気づきの点があれば】
見積りから施工までスピーディで価格も折り込みでわかりやすく、同じ担当の方だったのですごく安心しました。
【ご成約に至らなかった理由やご意見があれば】

  トイレの交換工事、ありがとうございました。
私どもが心がけているのは、お客様には高額なお買い物をいただくわけですから、一番は「安心」だと思っています。
これからもおほめを頂きましたことを忘れず、安心と丁寧かつ迅速な施工を心がけてい参ります。本当にありがとうございました。

※【4月分】アンケートはがきの届いた順での掲載で、施工日が前後する場合がございます。

 

▶横浜市磯子区 K様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
写真と工事費、処分費、消費税などすべて込みと書いてあったので、これでじゅうぶんです

次回利用したい箇所はありますか?】
『今のところないです』

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
家に来てくれた人は皆、いい人達でした。
有り難うございました

 

▶横浜市瀬谷区 I様   担当:森

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
迅速の工事ありがとうございました。困っている人を助ける精神を大切に

 

 
 

▶高座郡寒川町 I様   担当:佐藤鉄

【チラシ等でお気づきの点は?】
広告チラシだけで決めるのには不安でしたが見積からきちんと説明があったので良かったです

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
フィルターの洗浄のやり方とかをていねいに教えていただき、感謝しています。

 

▶横浜市青葉区 Y様   担当:後藤

【次回利用したい箇所はありますか?】
浴室の混合水栓


 

 

▶横浜市泉区 Y様    担当:鶴見

【チラシ等でお気づきの点は?】
安い。工事費込みのお値段だったので。

【次回利用したい箇所はありますか?】
トイレ

 

▶練馬区泉町 H様   担当:白井

【チラシ等でお気づきの点は?】
家に上がっての仕事ですので感じの良い人で大変良かったと思います。

【次回利用したい箇所はありますか?】
私家では台所ほかの業者にお願いして少々残念な事がありました。次は又お願いしたいと思います(白井さんに)

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
最初の電話時に排水アジャスターキット代がかかる場合があることを言ってもらい予定することもできました。良かったですよ。

 
 

▶横須賀市不入斗町 S様   担当:横井

【チラシ等でお気づきの点は?】
見易いチラシで分かり易く良いと思う。

【次回利用したい箇所はありますか?】
当面はありません

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
作業スタッフの態度も良く続けて下さい

 

▶横浜鶴見区 F様   担当:鈴木崇

【チラシ等でお気づきの点は?】
全体的に見易い。社員写真は安心感を与えてくれ、親しみがでた。

【次回利用したい箇所はありますか?】
キッチン廻りとトイレ

【サービス向上の為、お気づきの点があれば】
受付女性→大河原さん→鈴木担当の流れがスピーディで気さくだった。

 


 
 
 
 
 
 


 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。 

 

 



【2018年 3月度】 アンケートはがきのご紹介

  今月もたくさんのおハガキ、誠にありがとうございます!一部を掲載いたします
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 



 

以下にはご要望、ご提案も頂戴しております。
さらなるお客様のご満足を目指し、役立てていく所存です。

 

 
 



 
アンケートのご回答


・アンケート結果はH28.3末~H29.5.31までにお送り頂いたアンケートはがき852件分を集計したものです。
・お客様の生のお声をお届けする為、厳しいご意見も掲載いたします。

 
現地調査・お見積もりは無料で承ります。お気軽にお問合せください。 tel.0120-511-305 年中無休・24時間受付
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